Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Idepulsa untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs idepulsa.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi android (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Idepulsa sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan data pribadi Pengguna.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

  1. Idepulsa mengumpulkan data Pengguna untuk memproses transaksi, memperlancar penggunaan Situs, dan tujuan lain sesuai hukum. Data yang dikumpulkan antara lain:
    1. Membuat atau memperbarui akun (nama, email, no. telepon, alamat, dsb).
    2. Menghubungi layanan konsumen.
    3. Mengisi survei.
    4. Melakukan transaksi (jenis, jumlah, metode bayar, waktu, dsb).
    5. Mengisi data pembayaran (rekening bank, kartu, VA, dsb).
    6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses perangkat.
  2. Data yang terekam saat menggunakan Situs:
    1. Lokasi (IP, GPS, Wi-Fi, dll).
    2. Waktu aktivitas (login, transaksi, dsb).
    3. Preferensi & interaksi pengguna.
    4. Data perangkat (tipe, OS, IMEI, bahasa, jaringan, dsb).
    5. Log server (alamat IP, browser, halaman dilihat, dsb).
  3. Data dari sumber lain:
    1. Mitra usaha (pembayaran, kurir, infrastruktur, dsb).
    2. Akun pihak ketiga (media sosial, API, dsb).
    3. Penyedia pemasaran.
    4. Sumber publik.

B. Penggunaan Data

  1. Memproses permintaan, transaksi, dan pengiriman produk.
  2. Menyediakan fitur personalisasi akun.
  3. Melakukan analisis, riset, monitoring, perbaikan layanan.
  4. Membantu komunikasi dengan Layanan Pelanggan.
  5. Menginformasikan produk, layanan, promosi, berita, acara.
  6. Memonitor transaksi mencurigakan.
  7. Memenuhi kewajiban hukum jika diperlukan.

C. Pengungkapan Data Pribadi

  1. Tidak ada penjualan/peminjaman data tanpa izin.
  2. Data bisa dibagikan ke mitra untuk keperluan transaksi.
  3. Data bisa dibagikan sesuai integrasi API/mitra resmi.
  4. Pengguna bisa tampil publik lewat blog/media sosial.
  5. Data bisa diungkap untuk kepatuhan hukum.

D. Cookies

Cookies digunakan untuk menyimpan preferensi pengguna. Pengguna dapat menolak melalui pengaturan browser (mungkin membatasi layanan optimal).

E. Pilihan Pengguna & Transparansi

Pengguna dapat mengatur izin akses, memperbarui data akun, atau menarik persetujuan sesuai hukum yang berlaku.

F. Penyimpanan & Penghapusan Informasi

Data disimpan selama akun aktif. Transaksi lama dapat dihapus secara berkala. Akun bisa dihapus jika melanggar aturan.

G. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Pengguna disarankan rutin memeriksa halaman ini. Berlaku mulai 31 Maret 2025.